Políticas de Devolución y Reembolso

Período de devolución: Aceptamos devoluciones de productos dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. Pasado este período, no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Condiciones para la Devolución:

Los kits deben estar sin usar, en su empaque original, y en las mismas condiciones en que fueron recibidos.
Los artículos devueltos deben incluir todos los componentes, manuales y accesorios incluidos en el kit original.

Proceso de Devolución:

Para iniciar una devolución, por favor, contáctanos a través de nuestro correo electrónico info@stemforkids.mx . Te proporcionaremos un número de autorización de devolución y la dirección a la que debes enviar el producto.
Los costos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o dañado.

Reembolsos:

Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, se procesará un reembolso a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Los gastos de envío originales no son reembolsables.

Excepciones y Productos no Elegibles:

No se aceptan devoluciones de kits abiertos o usados, a menos que presenten defectos de fabricación.
Los productos en oferta o en liquidación no son elegibles para devolución o reembolso.

Productos Dañados o Defectuosos:

Si recibes un kit dañado o defectuoso, contáctanos de inmediato con una foto del producto en su estado actual y el número de pedido. Organizaremos un reemplazo o reembolso sin costo adicional para ti.


Si tienes alguna pregunta sobre nuestras políticas de devolución y reembolso, contáctanos a través del correo electrónico: info@stemforkids.mx